En los últimos años, muchos de los comerciantes checos aún no han
resuelto eficientemente los problemas relacionados al comercio electrónico,
como la automatización de los envíos de productos o la devolución de éstos.
Pese a la gran cantidad de existencia de tiendas electrónicas, este punto se ha
convertido en un problema difícil de resolver, debido a que se requiere una
inversión considerable en logística y procesos. Sin embargo, la startup checa
Retino, encontró una solución y ofrece el servicio de automatización de esta
área con precios accesibles para las tiendas electrónicas pequeñas y medianas,
ya que son a quienes más se les complica dar la solución al problema y
participar activamente del e-commerce.
Asimismo, Retino identificó una tendencia internacional relacionada
con la devolución de mercancías en el reembolso del transporte de devolución,
que ya se está convirtiendo en un estándar y parte de un enfoque pro-cliente en
algunos mercados occidentales. Es por ello que decidió cooperar con PPL de la red
internacional de DHL, generando un nuevo embarque en otro servicio, que es para
clientes de tiendas electrónicas y que facilita el pedido de envío
internacional al regresar mercancías del exterior, en donde el comerciante
puede elegir por sí mismo si la tienda electrónica pagará él mismo el envío de
la devolución o dejará los costos a cargo del cliente. De este modo, las
personas podrán devolver más fácilmente mercancías desde los 24 países de la
Unión Europea.
Finalmente, la empresa checa, ha tenido como resultado que
actualmente más de 2.600 tiendas comerciales estén utilizando a Retino como
herramienta de trabajo, brindando su servicio en doce países, como Hungría y
Eslovaquia, y con planes de continuar su expansión por toda Europa.
Fuente:
CzechCrunch
Enlace: https://cc.cz/cesky-startup-zpracuje-milion-vracenych-objednavek-z-e-shopu-s-ppl-nyni-ulehci-vratky-z-cele-evropy/